کاربر حرفه ای CRM, microsoft, ماکیروسافت, فارسی

دوره کاربر حرفه ای مایکروسافت داینامیکز سی آر ام

Microsoft Dynamics CRM - Professional user

مخاطبین دوره

مدیران عامل

مدیران بازرگانی

مدیران بازاریابی و تبلیغات

مهندسین صنایع

کارشناسان برنامه ریزی صنایع

کارشناسان بازاریابی و فروش

مدیران، مشاوران و کارشناسان IT (فناوری اطلاعات)

کارشناسان خدمات مشتریان

مدیران، مشاوران و کارشناسان CRM

سایر پرسنل و علاقه مندان

مدیران خدمات پس از فروش

 

مزایاء گذراندن دوره

ü      آشنایی کاربری سطح بالا با Microsoft Dynamics CRM یکی از 3 برند اول CRM جهان

ü      آشنایی با چگونگی مدیریت بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش به صورت سیستمی

ü      آشنایی با چگونگی کارکرد یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان 0 تا 100

ü      آشنایی با چگونگی مدیریت زمان وتقویم کارهای سازمانی

ü      آشنایی با چگونگی مدیریت کارکنان تحت نظارت و مانیتورینگ

ü      آشنایی با چگونگی مدیریت اطلاعات به صورت آنلاین

 

اهداف دوره آشنایی

آشنایی عملیاتی و کاربردی اتوماسیون اداری در Dynamics CRM

-         مدیریت وظایف روزمره

-         مدیریت نامه ها، فکس ها، ایمیل ها و تماس های تلفنی

-         مدیریت تقویم کاری و قرارهای ملاقات

آشنایی عملیاتی و کاربردی اتوماسیون بازاریابی در Dynamics CRM

-         مدیریت لیست های بازاریابی

-         مدیریت مشتریان بالقوه و سرنخ های بازاریابی

-         مدیریت برنامه ریزی و اجرای کمپین های تبلیغاتی

آشنایی عملیاتی و کاربردی اتوماسیون فروش در Dynamics CRM

-         مدیریت و ارزیابی فرصت های فروش

-         مدیریت پیش فاکتورها، سفارشات و فاکتورهای فروش

-         مدیریت رقبا

-         مدیریت اهداف فروش

آشنایی عملیاتی و کاربردی اتوماسیون خدمات پس از فروش در Dynamics CRM

-         مدیرت قراردادها

-         مدیریت درخواستهای مشتریان و موارد خدمات پس از فروش

-         مدیریت منابع خدمات پس از فروش

-         مدیریت صف های کاری

 

پیشنیاز دوره:  این دوره نیازمند گذراندن پیشنیاز نمی باشد ولی اطلاعات کافی در مورد کامپیوتر و نرم افزارهای مایکروسافت Office  بسیار مفید است.

زمان دوره:  کمپ 2 روزه یا 1 روزه از ساعت 9:00 الی 17:00

مدرس دوره: آقای مجتبی احمدی پارتنر شرکت مایکروسافت از سال 2011


 

به تمام فراگیران در دوره آموزشی گواهینامه شرکت در دوره اعطاء می شود.

*  همچنین فراگیران می توانند با پرداخت مبلغ 30$ نسبت به دریافت مدرک با منشاء اروپا نیز دریافت نمایند.

 

مجموعه داینامیکز ترین بیش از صدها دوره کمپ آموزشی داینامیکز CRM در شهرهای مختلف کشور توسط مدرس و پارتنر شرکت مایکروسافت جناب آقای مجتبی احمدی که از برترین مشاورین و مجریان پروژه های CRM می باشند به صورتOnline  و Onsite برگزار گردیده است.

 

 

 


دوره آموزش سفارشی سازی

اتوماسیون بازاریابی مایکروسافت CRM

امنیت و مدیریت کاربران در مایکروسافت CRM

اتوماسیون فروش در مایکروسافت CRM

دوره آموزش گزارش سازی

اتوماسیون اداری در مایکروسافت CRM

آموزش نصب و راه اندازی مایکروسافت CRM